در بالای صفحه، بر روی "ورود/ثبت نام" کلیک کنید. این گزینه در بالا سمت چپ صفحه قرار دارد و با وارد کردن شماره موبایل خود یک کد برای شما پیامک می‌شود کد را وارد کرده وارد حساب کاربری حود شوید.

بعد از ثبت نام، وارد حساب کاربری خود شوید از منوی سمت راست روی گزینه "اطلاعات حساب کاربری" کلیک کرده و ویرایش را انجام دهید، حتی شما می‌توانید به جای نمایش شماره موبایل بعد از فیلد نام‌ و نام‌خانوادگی نام نمایشی منحصر به فرد خود را داشته باشید.

پس از تکمیل حساب کاربری قسمت آدرس‌ها مراجعه کنید. اگر آدرسی ثبت نکرده‌اید روی گزینه افزودن یا برای تغییر آدرس روی ویرایش کلیک کنید.

شما در ۷ روز هفته و در ۲۴ ساعت شبانه روز می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله، در صورتی که سفارش شما خاص باشد، در غیر این صورت سفارش خود را به صورت آنلاین انجام دهید.

ما برای ارسال سفارشات در فروشگاه بامبو کافی تا حد امکان سریع عمل می‌کنیم. پس از ثبت سفارش شما، زمانی که پرداخت شما تأیید شود، به صورت سریع و آسان آماده و ارسال خواهد شد. ما در تلاشیم تا سفارش شما را در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و به آدرس مورد نظرتان ارسال کنیم. زمان دقیق ارسال سفارش ممکن است به عواملی مانند نوع محصول، موجودی، مقصد و روش ارسال وابسته باشد.

همچنین، در صورتی که در مورد وضعیت سفارش خود نگران هستید، می‌توانید از طریق حساب کاربری خود در سایت بامبو کافی وارد شوید و وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. شما قادر خواهید بود تا اطلاعاتی مانند تاریخ ارسال و شماره پیگیری را ببینید تا بدانید سفارش شما در چه مرحله‌ای قرار دارد.

هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

مشاهده توضیحات تکمیلی

در صورتی که سفارش شما در حال آماده سازی باشد، و قصد اضافه کردن کالا جدید دیگری را دارید می‌توانید به سبد خرید خود اضافه کنید و مراحل ثبت سفارش را انجام دهید.

فقط تا قبل از ارسال کالا امکان کنسلی وجود دارد.

با پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.
"پرداخت در محل (کارتخوان سیار) هم میسر خواهد بود."

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir  شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پنل کاربری خود اطلاعات را دریافت کنید.

قرار گرفتن محصول در طرح فروش ویژه مشخص نیست، اما شما می‌توانید با ثبت نام در سایت و با ارسال پیامک از آن با خبر شوید.

با ورود در قسمت حساب کاربری گزینه سفارشات کلیک کرده و فاکتور را مشاهده کنید.

بله، در فروشگاه بامبو کافی، ما قابلیت بازگشت کالا را ارائه می‌دهیم. در صورتی که با محصول خریداری شده ناراضی بودید یا مشکلی در آن وجود داشت، می‌توانید در مدت زمان مشخصی (که معمولاً در سیاست بازگشت کالا ما ذکر می‌شود)، کالا را به ما بازگردانده و بازپرداخت یا تعویض آن را درخواست کنید. قبل از ارسال کالا، لطفاً سیاست‌های بازگشت کالا را در سایت ما مطالعه کنید و در صورت نیاز با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

مشاهده توضیحات تکمیلی

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش بامبو کافی اطلاع دهید.

بله، حداکثر تا 7 روز امکان پذیر است.

خدمات پس از فروش بامبو کافی ایرادات مطرح شده را بررسی می‌کنند.
علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و مقررات تایید یا رد می‌شود.
پس از بررسی مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا، وجه به حساب شما عودت داده خواهد شد.
بررسی کالا 2 تا 5 روز کاری به طول خواهد انجامید. 

در قسمت حساب کاربری، سفارشات، گزینه استرداد را انتخاب کرده و درخواست خود را ثبت کنید. یا با تیم پشتیبانی فروش تماس حاصل فرمایید.